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信州 伊那谷 西村酒店へようこそ
初めてご利用頂くお客様へ。

有限会社西村酒店の西村です

当店は、昭和56年12月に長野県伊那市に地元密着の酒類販売小売店として、
長野県の地酒を中心にワイン、焼酎と酒類全般を取り扱っております。





インターネット通販は、店頭での販売とは違って、実際に商品を手にとって確認できないため、
お客様にとって心配点、ご不明点があるかと思います。 
「期日指定はできるのか?」「プレゼント用にラッピングは?」
「個人情報の取扱はどうなのか?」「迷っているときの相談は?」・・・などなど。

こちらのページでは、当店を初めてご利用されるお客様の視点に立って、
ご案内をさせて頂いておりますが、
それでも説明不足の点があるかもしれません。

その際は、メールもしくはお電話
(0265-72-3072・お問合せ受付時間10:30〜18:00)
にてご対応させて頂きます。どうぞお気軽にお問合せください。


お店のご案内
1.スタッフは?
お客様からのお問合せ、店舗のページ編集などは店長の西村が行っております。
受注確認、商品の出荷・梱包は、配送責任者の笠井とパートさんで行っています。

2.会社は本当に実在するの? もちろん実在します(^^;
有限会社 西村酒店が運営しております。(創業:昭和56年12月)
個人商店ではなく、きちんと法人格をもって営業しておりますのでご安心ください。

3.加盟している団体
弊店はNPO法人全国イーコマース協議会(通称EC協議会)に加盟し、
EC協議会ではネット通販のサービス向上と、高度なセキュリティーなどについて、
情報交換をしている非営利組織で、現在のところ約620事業者が加盟しております。

4.トラブル時の対応は?
トラブルのご対応は、すべて店長西村にお任せください。
よくある「社内でのたらい回し」などは絶対に致しません。
弊店が原因のご迷惑に関しましては、迅速かつ丁寧に誠意あるご対応をさせて頂きます。


決済方法について、
弊店では、商品代引き、銀行振り込み、郵便振替、ジャパンネット決済となります。
詳しい決済方法は→こちら

弊店では、料金等のご案内はすべてメールにてご連絡差し上げております。
納品書は商品発送時にお付けいたします
領収書につきましてはご連絡を頂ければ発行致します

商品発送までの日数及び配送方法 発送日

日本通運・ペリカン便
ご注文日より、7日以内の発送となります。
料金案内については→ こちら 
期日指定をご希望される場合、ご注文時に”コメント欄”へお書きください。
急な指定日には、対応できませんので余裕を持ってご注文願います。
※一部地域では、クール便での対応ができない場合がございます
※沖縄・離島、一部地域は別途送料がかかります。


返品について
■お客様のご都合におよる返品・交換はいたしかねます。

■配送途中の破損などの事故がございましたら、
弊社までご連絡下さい。
送料・手数料ともに弊社負担で早急に新品をご送付致します。


個人情報の取扱、セキュリティー対策に関して

●高度なセキュリティー技術、SSLの採用。
●自社PC全台にウィルス対策ソフトを導入。


※生酒、生原酒の発送につきまして。
5〜10月の間は【クール便=プラス210円】にて発送となります。 品質保持のためどうぞご了承ください。


店舗運営
有限会社西村酒店
日本ソムリエ協会認定
ワインアドバイザー西村孝喜
品質管理に徹底した日本酒をお届けいたします
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こちら
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※ご注文は24時間受付ております。 ※当店からのご注文確認メールは休日後、順次対応させて頂きます。