初めてのお客様へ - 信州伊那谷　西村酒店

信州伊那谷西村酒店へようこそ
初めてご利用頂くお客様へ。

有限会社西村酒店の西村です

当店は、昭和56年12月に長野県伊那市に地元密着の酒類販売小売店として、
長野県の地酒を中心にワイン、焼酎と酒類全般を取り扱っております。

インターネット通販は、店頭での販売とは違って、実際に商品を手にとって確認できないため、
お客様にとって心配点、ご不明点があるかと思います。　
「期日指定はできるのか？」「プレゼント用にラッピングは？」
「個人情報の取扱はどうなのか？」「迷っているときの相談は？」・・・などなど。

こちらのページでは、当店を初めてご利用されるお客様の視点に立って、
ご案内をさせて頂いておりますが、
それでも説明不足の点があるかもしれません。

その際は、メールもしくはお電話
（0265-72-3072・お問合せ受付時間10:30～18:00）
にてご対応させて頂きます。どうぞお気軽にお問合せください。

お店のご案内

１．スタッフは？
お客様からのお問合せ、店舗のページ編集などは店長の西村が行っております。
受注確認、商品の出荷・梱包は、配送責任者の笠井とパートさんで行っています。

２．会社は本当に実在するの？もちろん実在します(^^;
有限会社西村酒店が運営しております。（創業：昭和56年12月）
個人商店ではなく、きちんと法人格をもって営業しておりますのでご安心ください。

３．加盟している団体
弊店はNPO法人全国イーコマース協議会（通称EC協議会）に加盟し、
EC協議会ではネット通販のサービス向上と、高度なセキュリティーなどについて、
情報交換をしている非営利組織で、現在のところ約620事業者が加盟しております。

４．トラブル時の対応は？
トラブルのご対応は、すべて店長西村にお任せください。
よくある「社内でのたらい回し」などは絶対に致しません。
弊店が原因のご迷惑に関しましては、迅速かつ丁寧に誠意あるご対応をさせて頂きます。

決済方法について、

弊店では、商品代引き、銀行振り込み、郵便振替、ジャパンネット決済となります。
詳しい決済方法は→こちら

弊店では、料金等のご案内はすべてメールにてご連絡差し上げております。
納品書は商品発送時にお付けいたします
領収書につきましてはご連絡を頂ければ発行致します

商品発送までの日数及び配送方法発送日

日本通運・ペリカン便
ご注文日より、７日以内の発送となります。
料金案内については→ こちら　
期日指定をご希望される場合、ご注文時に”コメント欄”へお書きください。
急な指定日には、対応できませんので余裕を持ってご注文願います。
※一部地域では、クール便での対応ができない場合がございます
※沖縄・離島、一部地域は別途送料がかかります。

返品について

■お客様のご都合におよる返品・交換はいたしかねます。

■配送途中の破損などの事故がございましたら、
弊社までご連絡下さい。
送料・手数料ともに弊社負担で早急に新品をご送付致します。

個人情報の取扱、セキュリティー対策に関して

●高度なセキュリティー技術、SSLの採用。
●自社PC全台にウィルス対策ソフトを導入。

※生酒、生原酒の発送につきまして。
4～10月の間は【クール便＝プラス350円】にて発送となります。品質保持のためどうぞご了承ください。

店舗運営
有限会社西村酒店
日本ソムリエ協会認定
ワインソムリエ

ssi日本酒サービス研究会・酒匠研究会認定
唎酒師

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■11月の定休日■
（色の付いている日）
6日（水）, 13日（水）,
20日（水）,27日（水）,

■12月の定休日■
（色の付いている日）
お休みはありません

※ご注文は24時間受付ております。 ※当店からのご注文確認メールは休日後、順次対応させて頂きます。